本技术属于语音处理技术领域,介绍了一种车站服务机器人智能语音问答系统,该系统整合了语料库构建、出行问答语音触发词判别、乘客出行意图识别、多轮问答生成以及集成云计算的语音问答界面。系统融合了语音处理、自然语言理解和云计算技术,实现了语音输入到意图识别、问答生成的全流程自动化,提升了系统性能,为乘客提供了便捷、智能的出行服务。系统还具备多语言支持,可根据乘客语言偏好自动切换界面语言,满足不同地区乘客需求。
背景技术
随着智能技术的发展,车站服务机器人在提供乘客服务方面扮演着越来越重要的角色。传统的车站服务机器人主要依赖于预设的问答库来响应乘客的查询,但这种方式在处理复杂或非标准的乘客问题时显得力不从心。此外,由于车站环境的复杂性,如人群嘈杂、方言多样等问题,使得语音识别的准确性和效率成为制约服务机器人性能的关键因素。
实现思路